Si tu centro médico no tiene la certificación ISO, estás perdido.

La normativa ISO, son un conjunto de reglas sobre la calidad y la gestión de esta, que han sido establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Estas reglas se pueden aplicar a cualquier tipo de organización o actividad que vaya orientada a la producción de bienes o servicios.
Estas normas recogen el contenido mínimo y las guías y herramientas específicas usadas para la implantación, como por ejemplo las auditorias.
Las ISO especifican la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, sus tiempos de entrega y sus niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de las ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

La ventaja de obtener la acreditación sobre estas normas es que tu centro sanitario cumple todas las expectativas siguientes:
· Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación.
· Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de los productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades.
· Medir y monitorear el desempeño de los procesos llevados a cabo.
· Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos.
· Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia (entre otros) que se ofrecen,
· Reducir las incidencias negativas de la producción o prestación de servicios.
· Mantener la calidad.

Luego, si todos estos requisitos son correctamente cumplidos en tu centro sanitario, quiere decir que puede obtener la acreditación de las normas ISO, para ello debe pasar por el siguiente proceso llamado, proceso de acreditación:
· Entender y conocer los requerimientos normativos y cómo los mismos alcanzan a la actividad de la empresa.
· Analizar la situación en la que se encuentra la organización, dónde está y a dónde debe llegar.
· Constituir desde cada acción puntual un Sistema de Gestión de la Calidad.
· Documentar los procesos que sean requeridos para la norma, así como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.
· Detectar las necesidades de capacitación propias de la empresa.
· Realizar auditorias internas.
· Usar el Sistema de Calidad, registrar el uso de este y mejorarlo durante varios meses.
· Solicitar la auditoria de certificación.


Para más información: Web ISO

Entrada verificada por ISO 9001:2008.